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17 de febrero de 2014

Plan de Marketing Digital para ecommerce

¿Tienes una tienda online y no acaba de generar beneficios? 

Actualmente en España hay más de 30.000 tiendas online y solo 2 de cada 50 son rentables. 
¿Has puesto ilusión, tienes la web y no entiendes por qué no funciona? Ya sabes que en internet hay muchísima competencia y tienes que ser visible, pero lo más importante es ser visible para tus compradores potenciales. Salir en los primeros puestos de Google es todo un reto...¡Pero no imposible! 
Plan de marketing digital para tiendas online


Vamos a crear un Plan de Marketing Digital focalizado para tiendas online. Implementaremos cuatro pasos fundamentales para que tu negocio empiece a generar más visitas y más ventas.

1.Estudio de mercado

  • Analiza la tendencia del mercado, la situación económica, conoce bien el sector.
  • Estudia bien si tu tienda online va a ser local, nacional o internacional. Es importante para aplicar la estrategia.
  • ¿Quién es tu competencia directa? Utiliza Google Trends (gratuita), el buscador de Google con palabras claves y long tail,  agrega Google Alerts, visita webs y blogs, explora redes sociales...Observa con detalle quién ofrece el mismo producto que tú, precios, cómo es la estructura de su web, qué redes sociales utiliza, cuántas llamadas a la acción tiene, cuántos pasos hay que cumplimentar hasta la compra (importante),etc.
  • ¿Quién es tu público objetivo? Analiza la edad, sexo, estado civil,dónde vive, aficiones, nivel de estudios y profesión, qué producto busca y su comportamiento de compra. Te estarás preguntando cómo averiguar estos datos: con el planificador de palabras claves en  Google Ads y Trends tendremos las palabras claves más utilizadas y su zona geográfica; con las palabras claves más usadas nos vamos a redes sociales y vemos el público objetivo y el de nuestra competencia; en blogs y foros podemos encontrar comentarios y sabremos el sexo, aficiones, comportamientos,etc.

2.Optimizar el contenido de la página web 


  • Lo que haremos es analizarla con herramientas como SEO Site Tools, WooRank o SEOquake. Las tres son gratuitas, pero hay muchas más. Nos indicarán los puntos más básicos para empezar y si queréis un análisis más completo hay que pagar. Trabajaremos la optimización de fotografías, palabras clave, meta descripción... El SEO es fundamental para posicionar tu tienda online en los buscadores. 
  • La home de tu web (la 1ª página) es la más importante porque es tu escaparate. Selecciona tu producto estrella e insértarlo con una fotografía muy atractiva. Si tu tienda online ya lleva un tiempo funcionando, analiza qué productos son los más visitados y ¡cambia la home de tu web ya!
  • Enséñale a tu público objetivo lo que quiere ver: si sabes cuál es (por ejemplo: negocio de ropa de mujer-edad 30 años-producto lujo-núcleo urbano-estudios universitarios-etc) monta la home con una selección de prendas exclusivas.
  • Incluye long tail de calidad en tu web para diferenciarte de la competencia.
  • Haz la web responsive para que se visualice correctamente en todos los dispositivos.

3.Aumenta el tráfico de visitas a tu web 

  • Remarketing: es una técnica (banners) que se utiliza para mostrar en otros portales anuncios de Display a un usuario que no ha comprado. Además refuerzas el branding de tu tienda online...a mí es una herramienta que me encanta.
  • Red de búsqueda Google Adwords: son los anuncios por palabra que salen en las primeras posiciones. Suelen ser más caros que los de la red Display. Os aconsejo hacer un test A/B y crear varios anuncios para ver cuál genera más tráfico y así bajar el precio del cpc medio. Os dejo un ejemplo de anuncio:


Ejemplo de anuncios Adwords red de búsquedas


  • Email Marketing: crea una buena base de datos. Segméntala por ejemplo en compradores , no compradores, última fecha de compra, sexo, edad...Consigue más contactos con formularios, concursos en redes sociales, crea una landing page con alguna promoción interesante... Haz seguimiento a tus clientes con mails de bienvenida, de recepción de producto,promociones, exclusivas, etc. Para empezar puedes utilizar Mail Chimp que es gratuita.
  • Social Media: crea perfiles en redes y entabla relación con los usuarios. No intentes venderles solo empezar porque a nadie le gusta que le bombardeen. Primero crea tu comunidad y una relación con tus fans. Implementa una buena estrategia de social media porque te ayudará muchísimo a generar tráfico a tu web. 

4.Mide y analízalo TODO

  • Crea tu cuenta en Google Analytics, genera el código y pégalo en la web de tu tienda online.
  • Analiza las visitas a todas tus páginas web
  • Analiza las conversiones del carrito
  • Vigila la tasa de rebote y averigua por qué los usuarios salen rápido de tu web
  • Analiza las conversiones de la pasarela de ventas
  • Analiza tu cuenta de Adwords
  • Analiza tus campañas de email marketing
  • Analiza qué palabras clave son las más rentables
  • Analiza de dónde vienen tus ventas: Google orgánico, redes sociales, etc
  • Analiza todas tus redes sociales

Te aseguro que con estos pasos aumentarás el porcentaje de ventas de tu tienda online. ¡Mucha suerte!